जुलाई-सितंबर, 2025 तिमाही के लिए “भारतीय दूरसंचार सेवा प्रदर्शन संकेतक रिपोर्ट”

जुलाई-सितंबर, 2025 तिमाही के लिए “भारतीय दूरसंचार सेवा प्रदर्शन संकेतक रिपोर्ट”

ट्राई ने आज 30 सितंबर, 2025 को समाप्त तिमाही के लिए “भारतीय दूरसंचार सेवा प्रदर्शन संकेतक रिपोर्ट” जारी की है। “यह रिपोर्ट भारत में दूरसंचार सेवाओं का एक व्यापक परिदृश्य प्रस्तुत करती है और 1 जुलाई 2025 से 30 सितंबर 2025 की अवधि के दौरान दूरसंचार सेवाओं के साथ-साथ केबल टीवी, डीटीएच और रेडियो प्रसारण सेवाओं के प्रमुख मानकों और विकास रुझानों को दर्शाती है। यह रिपोर्ट मुख्य रूप से सेवा प्रदाताओं द्वारा उपलब्ध कराई गई जानकारी के आधार पर संकलित की गई है।”

रिपोर्ट का कार्यकारी सारांश संलग्न है। पूरी रिपोर्ट ट्राई की वेबसाइट ( www.trai.gov.in और http://www.trai.gov.in/release-publication/reports/performance-indicators-reports) पर उपलब्ध है। इस रिपोर्ट से संबंधित किसी भी सुझाव या स्पष्टीकरण के लिए, ट्राई के सलाहकार (वित्त एवं आर्थिक कार्य) श्री विजय कुमार से फ़ोन नंबर + 91-20907773 और ईमेल: fea1-div@trai.gov.in पर संपर्क किया जा सकता है ।

 

भारतीय दूरसंचार सेवा प्रदर्शन संकेतक

जुलाई–सितंबर, 2025

कार्यकारी सारांश

इंटरनेट सदस्यता की संरचना

 

 

समायोजित सकल राजस्व की सेवा–वार संरचना

 

 

भारत में टेलीफोन उपभोक्ताओं और दूरसंचार घनत्व का रुझान

नंबरों और लाल लाइन वाला एआई–द्वारा तैयार सामग्री वाला ग्राफ़ गलत हो सकता है

टेलीफोन उपभोक्ताओं की संरचना

 

क्र.सं.

पैरामीटर

बेंचमार्क

1

ग्राहक द्वारा मांग पत्र के भुगतान के 7 कार्य दिवसों के भीतर सेवा का प्रावधान

≥ 98%

2

त्रुटि की घटनाएँ (प्रति 100 ग्राहकों पर त्रुटियों की संख्या)

≤ 5

3

इंटरकनेक्शन बिंदु (पीओआई) संकुलन (90वाँ प्रतिशतक मान)

≤ 0.5%

4

ऑपरेटरों द्वारा 90 सेकंड के भीतर उत्तर दिए गए कॉलों का प्रतिशत (वॉयस टू वॉयस)

≥ 95%

5

ग्राहक के अनुरोध प्राप्त होने के सात कार्य दिवसों के भीतर सेवा की समाप्ति/बंद करना

100%

 

क्र.सं.

पैरामीटर

बेंचमार्क

1

सेवा प्रदाता की वेबसाइट पर सेवा अनुसार कार्यरत सेल्स के प्रतिशत के लिए भू-स्थानिक कवरेज मानचित्र की उपलब्धता

≥ 99%

2

संचयी डाउनटाइम (सेल सेवा के लिए उपलब्ध नहीं हैं)

≤ 2%

3

डाउनटाइम के कारण सबसे अधिक प्रभावित सेल्स

≤ 2%

4

आउटेज शुरू होने के 24 घंटे के भीतर प्राधिकरण को सूचित किए गए महत्वपूर्ण नेटवर्क आउटेज (किसी जिले में 4 घंटे से अधिक समय तक सेवाएं उपलब्ध न होना) का प्रतिशत

100%

5

कॉल सेट–अप सफलता दर: इंट्रा–सर्विस प्रदाता (सेवा प्रदाता के नेटवर्क के भीतर)

≥ 98%

6

कॉल सेट–अप सफलता दर: अंतर–सेवा प्रदाता (अन्य सेवा प्रदाताओं के नेटवर्क से आने वाली)

≥ 95%

7

इंटरकनेक्शन बिंदु (पीओआई) संकुलन (90वाँ प्रतिशतक मान)

≤ 0.5%

8

सर्किट स्विच्ड (2G/3G) नेटवर्क के लिए डीसीआर स्थानिक वितरण माप [CS_QSD (88, 88)]

≤ 2%

9

पैकेट स्विच्ड (4G/5G और उससे आगे) नेटवर्क के लिए डीसीआर स्थानिक वितरण माप [PS_QSD (92, 92)]

≤ 2%

10

पैकेट स्विच्ड नेटवर्क (4G/5G और उससे आगे) के लिए डाउनलिंक पैकेट ड्रॉप दर [DLPDR_QSD (88, 88)]

≤ 2%

11

पैकेट स्विच्ड नेटवर्क (4G/5G और उससे आगे) के लिए अपलिंक पैकेट ड्रॉप दर [ULPDR_QSD (88, 88)]

≤ 2%

12

विलंबता (4G और 5G नेटवर्क में)

≤ 75 एमएसईसी

13

पैकेट ड्रॉप दर (4G और 5G नेटवर्क में)

≤ 3%

14

मापे गए परीक्षण नमूनों का प्रतिशत मान जिसके लिए डाउनलोड और अपलोड गति टैरिफ पेशकशों में प्रस्तावित सामान्य डाउनलोड और अपलोड गति से ≥ अधिक है

80वाँ प्रतिशतक

15

बिलिंग और चार्जिंग संबंधी शिकायतें

≤ 0.1%

16

चार सप्ताह के भीतर बिलिंग/चार्जिंग शिकायतों का समाधान

100%

17

बिलिंग और चार्जिंग शिकायतों के समाधान, त्रुटियों के सुधार या महत्वपूर्ण नेटवर्क आउटेज के सुधार की तिथि से एक सप्ताह के भीतर ग्राहक के खाते में समायोजन का आवेदन, जहां लागू हो।

100%

18

कॉल सेंटर/ग्राहक सेवा की पहुंच

≥ 95%

19

ग्राहक के अनुरोध प्राप्त होने के सात कार्य दिवसों के भीतर सेवा की समाप्ति/बंद करना

100%

20

सेवा बंद होने या सेवा प्रदान न करने के 45 दिनों के भीतर जमा राशि वापस करना

100%

 

क्र.सं.

पैरामीटर

बेंचमार्क

1.

विलंब

≤ 50 मिसे

2.

पैकेट ड्रॉप दर

≤ 1%

3.

किसी भी ग्राहक सेवा नोड से आईएसपी गेटवे नोड [इंट्रा-नेटवर्क] या इंटरनेट एक्सचेंज पॉइंट लिंक(s) तक अधिकतम बैंडविड्थ उपयोग

≤ 80%

4.

जिटर

≤ 40एमएस

 

 

स्नैपशॉट

 

(आंकड़े 30 ^{सितंबर} , 2025 तक)

दूरसंचार ग्राहक (वायरलेस+वायरलाइन)

कुल ग्राहक

1,228.94  मिलियन

पिछली तिमाही की तुलना में % परिवर्तन

0.87%

शहरी ग्राहक

689.11 मिलियन

ग्रामीण ग्राहक

539.83 मिलियन

निजी ऑपरेटरों की बाजार हिस्सेदारी

91.70%

पीएसयू ऑपरेटरों की बाजार हिस्सेदारी

8.30%

टेली घनत्व

86.65%

शहरी दूरसंचार घनत्व

134.76%

ग्रामीण दूरसंचार घनत्व

59.52%

वायरलेस (मोबाइल+ एफडब्ल्यूए) ग्राहक

वायरलेस (मोबाइल) ग्राहक

1,170.44 मिलियन

वायरलेस (5G एफडब्ल्यूए + यूबीआर एफडब्ल्यूए) सब्सक्राइबर

11.88 मिलियन

कुल वायरलेस ग्राहक

1,182.32 मिलियन

पिछली तिमाही की तुलना में % परिवर्तन

0.98%

शहरी ग्राहक

647.47 मिलियन

ग्रामीण ग्राहक

534.85 मिलियन

निजी ऑपरेटरों की बाजार हिस्सेदारी

92.17%

पीएसयू ऑपरेटरों की बाजार हिस्सेदारी

7.83%

टेली घनत्व

83.36%

शहरी दूरसंचार घनत्व

126.62%

ग्रामीण दूरसंचार घनत्व

58.98%

तिमाही के दौरान कुल वायरलेस डेटा उपयोग

69,090 पीबी

सार्वजनिक मोबाइल रेडियो ट्रंक सेवाओं (पीएमआरटीएस) की संख्या

64,731

बहुत छोटे एपर्चर टर्मिनलों (वीसैट) की संख्या

2,19,607

वायरलाइन ग्राहक

कुल वायरलाइन ग्राहक

46.61 मिलियन

पिछली तिमाही की तुलना में % परिवर्तन

-1.84%

शहरी ग्राहक

41.64 मिलियन

ग्रामीण ग्राहक

4.98 मिलियन

पीएसयू ऑपरेटरों की बाजार हिस्सेदारी

20.38%

निजी ऑपरेटरों की बाजार हिस्सेदारी

79.62%

टेली घनत्व

3.29%

ग्रामीण दूरसंचार घनत्व

0.55%

शहरी दूरसंचार घनत्व

8.14%

पब्लिक कॉल ऑफिस (पीसीओ) की संख्या

6,801

दूरसंचार वित्तीय डेटा

तिमाही के दौरान सकल राजस्व (जीआर)

99,828 करोड़ रुपये

पिछली तिमाही की तुलना में जीआर में % परिवर्तन

3.29%

तिमाही के दौरान लागू सकल राजस्व (एपीजीआर)

94,301 करोड़ रुपये

पिछली तिमाही की तुलना में एपीजीआर में % परिवर्तन

2.22%

तिमाही के दौरान समायोजित सकल राजस्व (एजीआर)

82,348 करोड़ रुपये

पिछली तिमाही की तुलना में एजीआर में % परिवर्तन

1.26%

एक्सेस एजीआर में सार्वजनिक क्षेत्र के उपक्रमों की हिस्सेदारी

2.98%

इंटरनेट/ब्रॉडबैंड ग्राहक

कुल इंटरनेट ग्राहक

1017.81 मिलियन

पिछली तिमाही की तुलना में % परिवर्तन

1.49%

नैरोबैंड ग्राहक

22.18 मिलियन

ब्रॉडबैंड ग्राहक

995.63 मिलियन

फिक्स्ड (वायर्ड) एक्सेस इंटरनेट सब्सक्राइबर

44.42 मिलियन

वायरलेस (फिक्स्ड+मोबाइल) एक्सेस इंटरनेट ग्राहक

973.39 मिलियन

शहरी इंटरनेट ग्राहक

590.11 मिलियन

ग्रामीण इंटरनेट ग्राहक

427.70 मिलियन

प्रति 100 जनसंख्या पर कुल इंटरनेट ग्राहक

71.76%

प्रति 100 जनसंख्या पर शहरी इंटरनेट ग्राहक

115.40%

प्रति 100 जनसंख्या पर ग्रामीण इंटरनेट ग्राहक

47.16%

इंटरनेट टेलीफोनी के लिए उपयोग के कुल आउटगोइंग मिनट

67.63 मिलियन

सार्वजनिक वाई–फाई हॉटस्पॉट की संख्या

55,940

वाई–फाई हॉटस्पॉट के लिए कुल डेटा खपत (टीबी)

10,778 टीबी

प्रसारण और केबल सेवाएँ

सूचना एवं प्रसारण मंत्रालय द्वारा केवल अपलिंकिंग/केवल डाउनलिंकिंग/अपलिंकिंग और डाउनलिंकिंग दोनों के लिए अनुमति प्राप्त निजी उपग्रह टीवी चैनलों की संख्या

916

प्रसारकों द्वारा रिपोर्ट की गई पे टीवी चैनलों की संख्या

334

निजी एफएम रेडियो स्टेशनों की संख्या (आकाशवाणी को छोड़कर)

387

पे डीटीएच ऑपरेटरों के साथ कुल सक्रिय ग्राहकों की संख्या

52.78 मिलियन

परिचालन सामुदायिक रेडियो स्टेशनों की संख्या

548

भुगतान डीटीएच ऑपरेटरों की संख्या

4

राजस्व और उपयोग पैरामीटर

वायरलेस सेवा का मासिक एआरपीयू

रु.190.99

प्रति ग्राहक प्रति माह उपयोग के मिनट (एमओयू) – वायरलेस सेवा

1005

वायरलेस डेटा उपयोग

हर वायरलेस डेटा सब्सक्राइबर का हर महीने औसत वायरलेस डेटा इस्तेमाल

25.24 जीबी

तिमाही के दौरान वायरलेस डेटा उपयोग के लिए प्रति जीबी औसत राजस्व प्राप्ति

8.27 रुपये

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